Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28 augustus 2026

Privacybeleid

Olvarelle beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten").

Olvarelle maakt gebruik van Shopify, waarmee wij onze Diensten aan jou kunnen aanbieden.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie uitvoert, of op een andere manier contact met ons opneemt.

Wanneer er een verschil bestaat tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken of delen van persoonsgegevens, is dit Privacybeleid van toepassing.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van onze Diensten bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe jouw gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij spreken over persoonsgegevens, bedoelen wij informatie waarmee je direct of indirect kunt worden geïdentificeerd.

Anonieme gegevens of gegevens die zodanig zijn geanonimiseerd dat deze redelijkerwijs niet meer aan jou kunnen worden gekoppeld, worden niet als persoonsgegevens beschouwd.

Afhankelijk van hoe je onze Diensten gebruikt, waar je woont en wat volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan of vereist, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verzamelen of verwerken:

Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële gegevens, waaronder betaalgegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betaalbevestigingen en andere informatie die nodig is om betalingen te verwerken.
Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens, waaronder producten die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, omruilt of annuleert en gegevens over eerdere transacties.
Communicatie met ons, waaronder informatie die je verstrekt wanneer je bijvoorbeeld contact opneemt met onze klantenservice.
Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
Gebruiksgegevens, waaronder informatie over hoe en wanneer je onze website en Diensten gebruikt en hoe je door onze webshop navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, onze website bezoekt, een bestelling plaatst, gebruikmaakt van onze Diensten, contact met ons opneemt of op een andere manier persoonsgegevens aan ons verstrekt.
Automatisch via onze Diensten, bijvoorbeeld via je apparaat wanneer je onze website bezoekt en door middel van cookies en vergelijkbare technologieën.
Via onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer wij externe partijen inschakelen om bepaalde technologie of diensten mogelijk te maken en zij namens ons persoonsgegevens verwerken.
Via partners of andere derde partijen.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met Olvarelle communiceert en welke Diensten je gebruikt, kunnen wij jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

Het aanbieden, personaliseren en verbeteren van onze Diensten

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om onze Diensten aan te bieden en onze overeenkomst met jou uit te voeren.

Dit omvat onder andere:

Het verwerken van betalingen.
Het verwerken en uitvoeren van bestellingen.
Het regelen van verzending en bezorging.
Het verwerken van retouren en omruilingen.
Het beheren van je account.
Het onthouden van je voorkeuren en producten waarin je geïnteresseerd bent.
Het versturen van meldingen met betrekking tot je account of bestelling.
Het mogelijk maken om reviews te plaatsen.
Het verbeteren en personaliseren van je winkelervaring.
Het aanbevelen van producten die mogelijk aansluiten bij jouw interesses of eerdere aankopen.

Marketing en advertenties

Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden.

Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten via e-mail, sms of post en het tonen van relevante advertenties voor onze producten of Diensten op onze website of andere websites.

Deze advertenties kunnen mede gebaseerd zijn op producten die je eerder hebt bekeken, gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en op andere activiteiten binnen onze Diensten.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken persoonsgegevens om een veilige winkel- en betaalomgeving te bieden en om mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten te detecteren, onderzoeken en voorkomen.

Wanneer je een account bij ons aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Deel je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen.

Communicatie met jou

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om klantenservice te bieden, vragen te beantwoorden, onze Diensten effectief aan te bieden en onze klantrelatie met jou te onderhouden.

Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving of geldige juridische verzoeken.

Dit kan onder andere betrekking hebben op verzoeken van bevoegde overheidsinstanties, juridische procedures, geschillen en het handhaven of onderzoeken van mogelijke overtredingen van onze voorwaarden of beleidsregels.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij persoonsgegevens voor legitieme doeleinden delen met derde partijen, in overeenstemming met dit Privacybeleid.

Dit kan onder andere gebeuren:

Met Shopify, leveranciers en andere partijen die namens ons diensten uitvoeren, zoals IT-diensten, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending.
Met zakelijke en marketingpartners die ons ondersteunen bij marketing en advertenties.
Wanneer je ons opdracht geeft, verzoekt of toestemming geeft bepaalde gegevens met derde partijen te delen, bijvoorbeeld om je bestelling te kunnen bezorgen.
Wanneer je gebruikmaakt van koppelingen met sociale media of andere externe diensten.
Met aan ons gelieerde ondernemingen of binnen onze eventuele ondernemingsgroep.
In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie, overname of faillissement.
Wanneer dit noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, onze voorwaarden of beleidsregels af te dwingen of onze rechten en die van onze klanten en anderen te beschermen.

Zakelijke en marketingpartners kunnen jouw persoonsgegevens verwerken volgens hun eigen privacybeleid.

Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensdeling voor gepersonaliseerde advertenties en marketing.

Onze relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify.

Shopify verzamelt en verwerkt bepaalde persoonsgegevens over jouw toegang tot en gebruik van onze Diensten om de webshop en bijbehorende Diensten mogelijk te maken en te verbeteren.

Informatie die je via onze webshop verstrekt, kan worden doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en andere partijen die mogelijk gevestigd zijn in andere landen dan het land waarin je woont.

Daarnaast kunnen wij gebruikmaken van bepaalde uitgebreide Shopify-functies waarbij gegevens over jouw interacties met onze webshop worden gecombineerd met informatie over interacties met Shopify en andere webshops die Shopify gebruiken.

Voor bepaalde verwerkingen in verband met deze uitgebreide functies kan Shopify zelf verantwoordelijk zijn voor de verwerking van jouw persoonsgegevens en voor het behandelen van verzoeken met betrekking tot jouw privacyrechten.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt en welke rechten je hebt, kun je vinden in het privacybeleid en privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites of online platforms die door derde partijen worden beheerd.

Wanneer je een website bezoekt die niet door Olvarelle wordt beheerd, adviseren wij je om het privacybeleid, beveiligingsbeleid en de voorwaarden van die website te bekijken.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy, beveiliging, juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van websites van derden.

Informatie die je openbaar of semi-openbaar deelt, bijvoorbeeld via sociale media, kan bovendien zichtbaar zijn voor andere gebruikers.

Het opnemen van een link naar een externe website betekent niet automatisch dat Olvarelle de inhoud, eigenaar of beheerder daarvan onderschrijft.

Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die volgens de toepasselijke wetgeving niet zelfstandig toestemming mogen geven.

Wanneer je ouder of wettelijke voogd bent van een kind dat persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om verwijdering van deze gegevens aan te vragen.

Voor zover bij ons bekend, verkopen of delen wij geen persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar zoals deze begrippen binnen toepasselijke privacywetgeving kunnen zijn gedefinieerd.

Beveiliging en bewaartermijn van persoonsgegevens

Wij nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Geen enkele beveiligingsmethode is echter volledig veilig. Wij kunnen daarom geen absolute veiligheid van persoonsgegevens garanderen.

Daarnaast kan informatie die via het internet naar ons wordt verzonden tijdens de overdracht mogelijk niet volledig beveiligd zijn. Wij raden daarom aan om geen gevoelige of vertrouwelijke informatie via onbeveiligde communicatiekanalen te versturen.

Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren, is afhankelijk van verschillende factoren.

Wij kunnen gegevens bijvoorbeeld bewaren zolang dit noodzakelijk is om:

Je account te beheren.
Onze Diensten aan je te leveren.
Bestellingen en transacties te verwerken.
Aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Geschillen op te lossen.
Onze overeenkomsten, voorwaarden en beleidsregels te handhaven.

Jouw privacyrechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten hebben met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen afhankelijk zijn van de omstandigheden en toepasselijke wetgeving.

Je kunt onder andere de volgende rechten hebben:

Recht op inzage: je kunt verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die wij over jou verwerken.
Recht op verwijdering: je kunt in bepaalde gevallen verzoeken om jouw persoonsgegevens te verwijderen.
Recht op correctie: je kunt verzoeken om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren.
Recht op overdraagbaarheid: je kunt in bepaalde omstandigheden verzoeken om een kopie van jouw persoonsgegevens te ontvangen of deze aan een andere partij te laten overdragen.
Recht van bezwaar: je kunt in bepaalde gevallen bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens.
Recht op beperking: je kunt in bepaalde gevallen verzoeken om de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken.
Recht om toestemming in te trekken: wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van jouw toestemming, kun je deze toestemming intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment waarop je de toestemming intrekt.

Marketingcommunicatie

Wij kunnen je promotionele e-mails sturen.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldmogelijkheid in onze marketingmails.

Wanneer je je uitschrijft voor marketingcommunicatie, kunnen wij nog steeds niet-commerciële berichten sturen die noodzakelijk zijn voor bijvoorbeeld je account, bestelling, betaling of retour.

Uitoefenen van jouw rechten

Je kunt jouw privacyrechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens onderaan dit Privacybeleid.

Wij kunnen je vragen je identiteit te bevestigen voordat wij een verzoek verwerken wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving toegestaan of vereist is.

Je kunt in overeenstemming met toepasselijke wetgeving ook een gemachtigde aanwijzen om namens jou een verzoek in te dienen. In dat geval kunnen wij om bewijs van deze machtiging vragen en kunnen wij je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen.

Wij behandelen verzoeken binnen de termijnen die volgens de toepasselijke wetgeving gelden.

Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via de contactgegevens onderaan dit Privacybeleid.

Afhankelijk van waar je woont, kun je daarnaast het recht hebben een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Wij kunnen jouw persoonsgegevens opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont.

Wanneer persoonsgegevens vanuit de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk worden doorgegeven naar een land waarvoor geen passend beschermingsniveau is vastgesteld, maken wij waar van toepassing gebruik van erkende mechanismen voor internationale gegevensoverdracht, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of vergelijkbare rechtsgeldige mechanismen.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze werkwijze verandert of wanneer dit noodzakelijk is vanwege operationele, juridische of wettelijke ontwikkelingen.

Wanneer wij het Privacybeleid wijzigen, publiceren wij de bijgewerkte versie op onze website en passen wij waar nodig de datum van de laatste wijziging aan.

Contact

Heb je vragen over dit Privacybeleid, de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken of wil je gebruikmaken van één van jouw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:

Olvarelle
E-mail: info@olvarelle.nl

Voor de toepassing van de geldende privacywetgeving is Olvarelle de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.