Verzendbeleid

Bij Olvarelle doen we ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over verzending en levering.

Verwerking & verzending

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen bezorgd.

Wij verzenden niet in het weekend. Bestellingen die op vrijdag na 15:00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of acties kan de verwerking van je bestelling iets langer duren.

Bezorging

Je bestelling wordt verzonden met PostNL of DHL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code, zodat je jouw pakket kunt volgen.

De uiteindelijke bezorgtijd is afhankelijk van het land van bestemming en de vervoerder. Houd er rekening mee dat vertragingen bij de vervoerder buiten onze controle kunnen vallen.

Verzendkosten

De actuele verzendkosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het afleveradres en de gekozen verzendmethode.

Track & Trace

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met de Track & Trace-gegevens.

Heb je geen Track & Trace ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld hierbij je bestelnummer.

Pakket niet ontvangen?

Is je pakket volgens de verwachte bezorgtermijn nog niet aangekomen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag en kunnen indien nodig een onderzoek laten starten bij de vervoerder.

Retourneren

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Bekijk ons retourbeleid voor de volledige voorwaarden.

Veilig betalen

Bij Olvarelle kun je veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Klarna, creditcard en Apple Pay. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.